15.12.09

Queja a la CFE

El jueves pasado me llegó mi nuevo recibo de luz, ¡por el doble! Llamé para aclarar las cosas y no recibí sino respuestas necias. Aquí comparto el correo que le acabo de escribir a la Comisión Federal de Electricidad.

"Acabo de colgar con Brenda, una de sus asesoras con quien quería arreglar el recibo que me llegó. Mi número de servicio es 97XXXXXXXXXX y me llegó por $1,571.00, es decir, por el doble de lo que venía pagando todo este año. Brenda me explicó que el cálculo para mi recibo se hizo con base en lo que consumí el año pasado, cuando según las noticias yo recuerdo que se haría con base en lo último consumido ($736 pesos).

Sinceramente no entiendo la lógica de como no tenemos la suficiente gente para tomar medida, entonces te cobro lo que facturaste el año pasado. Bajo esta misma lógica, si el año pasado choqué, este año también lo haré; si el año pasado me hospitalizaron, este año también lo harán; si el año pasado ________ (llene usted el espacio), este año __________ (llene usted el espacio con lo mismo que puso en el espacio anterior). ¿No le parece absurdo?

Si el año pasado utilicé "x" cantidad de kilowatios, ¿por qué este año tendrían que ser los mismos? Si lo que pueden verificar es que este año tuve un promedio de $750 pesos de consumo, ¿por qué cobrarme $1,571? Le voy a explicar en lógica cómo se llama este tipo de razonamiento: falsa generalización. Como parte de la lógica están los falsos razonamientos o razonamientos incorrectos, que se conocen como falacias. La falsa generalización es aquella en donde se dice que como algo sucedió de tal manera, entonces habrá de suceder de la misma manera otra vez. "Como ese gato es negro, entonces todos los gatos son negros", ¿si me entiende, verdad?

Esto es un abuso. Aunque al principio fui de los que apoyé este cambio, ahora me retracto y considero que de "Guatemala, nos fuimos a Guatepeor". No veo el beneficio hacia el cliente, ni la mejoría en el servicio. Y usted me puede decir que en un bimestre no podría reflejarse una mejoría, y yo le concedo. Pero le replico, "no tendría que entonces empeorar, porque pasar de que pagaba $736 a $1,571 no es otra cosa más que empeorar", ¿o usted qué piensa? Y le pregunto por su pensamiento y no por su opinión porque su opinión, como cualquier opinión, sirve para iniciar una conversación banal y futil, mientras que lo que yo quiero son razones, raciocinio, capacidad lógica, fundamentos que me expliquen este abuso.

Como no tengo el personal suficiente para tomar medida, qué se joda el cliente. ¿No le parece una lógica totalitaria y dictatorial? ¡Vaya cambio oportuno!

Espero una respuesta de su parte para ver de qué manera me solucionarán este problema en el que ustedes me han metido.

Un cordial saludo,"

2 comentarios:

JE Rivadeneyra dijo...

orales... espero que no me pase lo mismo.

El mundo está mal... muy mal...

saulaxo dijo...

Un regalo mas de parte de calderon y todos lo que votaron por evitar un peligro para mexico. Sumale el aumento en los impuestos y preparate para las proximas geniales reformas... que tal la privatizacion de pemex?